Google模式(How Google Works)-超好看的商業故事書

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這陣子除了上次跟大家分享的從0到1以外,我還看了一本最近很多人在討論的書:Google模式

這本書非常好看,像是商業故事書,裡面很多從Google創立到現在規模這麼大中間經過的事情,我老實招認我在看這本書的時候很享受。

整理一些我自己覺得的重點給大家參考:

1.在舊時代,大公司花三成的時間去打造一個產品,然後花七成的時間去推銷它,但是在新時代要相反,不然公司問題就大了。

因為舊時代沒有網路,大公司買了廣告單向教育顧客,顧客沒法從別地方得到資訊,只能全盤接受,所以大公司只要鋪天蓋地打廣告就好,到了新時代,顧客在訂餐廳前會先上網看看有沒有別人吃過,吃的經驗如何;買東西前也會先做功課,看看是不是很多人靠北。

把產品做到極限,並且持續改進才能得到顧客青睞。

2.讓員工都把公司的事情當作自己的事情,書中講了一個故事,2002/5的某一個下午,賴利.佩吉閒來無事測試一下google搜尋,結果發現搜尋引擎給他的結果很OK,但是旁邊展示的廣告跟他要的完全無關,他非常不爽。

於是他就把這個搜尋結果頁面列印出來,在上面標明超出查詢範圍、與關鍵字無關的廣告,把他們張貼在廚房撞球檯旁邊牆上的佈告欄,並且在上面寫著大大的:「這些廣告真令人討厭!」

結果隔週一清晨,有一名工程師發了EMail給大家,說他們不經意看到這個佈告,然後大家都同意這些廣告非常討人厭,於是就趁週末幾個人就研究出為什麼會有這個結果,要怎麼解決,以及解決方法的原型,最後再加上使用這個方法解決問題之後的結果會如何,證明這個方法是真的有效。

問題在於這幾個工程師根本不是廣告部門的,他們只是剛好那時候在公司,剛好看到佩吉的靠北佈告而已。

3.Google有個7的法則,意思是說每一名主管至少管轄7個員工,通常是15~20個直屬部下,藉由這個方法來避免組織太多層級,盡可能扁平,這樣才能專注在做事,而不是每天都花時間精力在搞辦公室政治。

而且因為主管下面有太多人,所以他也不可能事必躬親關心每個員工在幹嘛,這樣可以避免大家最痛恨地外行領導內行,讓有才能的員工努力發揮,這才是有意思的工作。

最近幾年最威的小米公司,也是這樣搞,公司只有三層,最上層是七個合夥人,中層是主管,下面是員工,所以有好消息壞消息不會被中間經理人直接搓掉,反應跟改變都會非常快、非常靈活。

4.招募人才是最重要的事情,沒有之一。

基本上強者公司就是人才產生出來的,沒有人才就完成不了任何事情,所以招募優秀的人才對公司來說是最重要的,而且優秀人才會產生羊群效應,能夠吸引更多優秀人才加入。

要找的是願意持續學習的人,永遠不滿足現狀的人,有意思的人,願意講真話的人。

找人才不只是人力部門的任務,是所有員工要做的事,如果每個員工都願意推薦強咖,那公司就享用不盡了。

5.有想法有困難就多跟員工討論,公司是大家的,有問題應該一起解決,避免讓員工都只能當點頭娃娃,大家應該在公開的場合發表意見,討論完所有可能之後得到共識,然後就齊心協力地做下去,鼓勵(甚至強迫)大家發聲只有好沒有壞。

6.開放溝通,老闆應該打開耳朵,歡迎對公司或工作有想法的同仁跟他報告,從第一線接觸客戶的同仁到高階經理人的意見都很重要;公司盡量做成開放式的,盡量用直接講話溝通來代替EMail或通訊軟體,這會讓公司多些火花和碰撞,雖然吵了點,但是這是對公司有幫助的。

其實還有很多我沒有列出來卻很有意思的內容,我很推薦你也去看看,不管你是創業者或是高階經理人或是一般員工,都會讓你有不同思考跟學習。

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