我在東莞的二年半 (3)

我總是認為不論什麼地方的人一定有好有壞。我不認同大陸人都是二等兵，香港人一定蓋高尚，雖然當我告訴別人我是台灣人時有點驕傲 (曾幾何時，來自台灣已沒有那麼了不起了)，但我儘量要求自己不要有先入為主的觀念

在高位，一定要有遠見、有肚量、要公平、要無私、要能虛心接納別人的建議，要能迅速做出正確的決定，還要能不斷的學習及徹底的貫徹實行，才能做個好主管。當然首先你自己必須有二把刷子，讓屬下對你有期許，在反對之前先給你一個機會，利用這個機會再去製造下個機會，儘量不搞砸每個機會，你離成功就越來越近

如何做到這點，就是狂人兒子常常在說的『做事之前要先想想，要認真思考。』位置越高，想得就越遠、越寬。我記得一位朋友告訴我以前的經濟部長趙耀東先生曾經對他說，他平常在做的事是擬定國家未來十年的方向，如此國家的政策才能一貫地推動、實行。

幸好我不需要對2300萬同胞負責，不需要考慮十年後的方向，我只有260多個員工，而我的當務之急只是如何建立制度，改善生活品貭，提高工作效率，降低生產成本……。

首先必須先暸解公司人員的結構，大部份的員工都是從其他省份到東莞來打工，他們為的只有一個字『錢』，忠誠度與向心力基本上是零，大多抱著『此處不留爺，自有留爺處』的心態，合則留，不合則拍拍屁股走人。但是他們也有理想，有憧憬、有義氣，如何激他們發揮出來就是我的問題了

既然他們最在意的是薪水及生活品貭，我就必須從這點切入。在一項對全公司無記名意見調查之後，我將他們最不滿意和最希望的事逐項歸類，制定時間表，然後開會和大家討論，有些要求天馬行空，不切實際，或牽涉太廣，或花費太大，則告知其不可行的原因。之後將公司較強勢的同事挑選出來，成立委員會，由他們負責溝通、監督，執行大部份的決議，每天向我彙報，我再作定奪。時常你可以明顯的感覺到他們在考驗、測試甚至挑戰你的想法、做法和決心，所以每天都必須步步為營，時時都在勾心鬥角。

公司裡的香港同事比較團結，他們內部可能充滿矛盾，甚或互相排斥，但他們可以矛頭一致對外，口徑也可以一致，他們只說廣東話，要他們說國語，不是面有難色，就是不知所云，這時才知道什麼叫『天不怕，地不怕，就怕老廣說官話。』所有大陸同事，必須學廣東話與他們溝通，雖然有些人帶著很奇怪的腔(我就聽過一種四川廣東話，把我笑得半死)，但不說廣東話，他就無法和他的香港上司溝通，相對的日子就會很難過，很快就得走人。

我是完全不會說/聽廣東話，所以要他們主動和我溝通基本上是不可能的，而且他們已經習慣由香港男人當家，要他們服從我，和我同心協力地管理公司，其實是比較大的挑戰。還好我喜歡研究人，一旦找出他的優點和缺點，再做適當的壓抑或提昇，知道每個人的特質，你就很容易切入他在意的重點，許多問題也就迎刃而解

香港同事和我溝通，當然必須講國語，我發現對他們來講真的是滿困難的，起初大部份和我的對話都是二、三句的隨便敷衍，後來大部份的同事都滿習慣說普通話(國語)了，而我也自己按教學錄音帶學白話(廣東話)，半年後他們發現開會時他們即使說白話我也能接話都大吃一驚，從此不敢在我面前隨便說話，但你千萬不要以為已經打入他們的圈子了，那~，還有一段遙遠的路要走呢。

待續……